Términos y condiciones

1Quién presta el servicio

AMAD Software Solutions opera KLUB, una aplicación en la que un negocio ofrece tarjetas de fidelidad —sellos, puntos, cupones o monedero— y sus clientes las guardan en el teléfono y en Apple Wallet.

Al crear una cuenta o registrar un negocio aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

2Tu cuenta

• Necesitas tener al menos trece años.
• Los datos que des tienen que ser ciertos y estar al día.
• Tu contraseña es tuya y no se comparte. Lo que ocurra desde tu sesión abierta cuenta como tuyo.
• Si crees que alguien más entró a tu cuenta, cambia la contraseña y escríbenos.

3Las tarjetas, y quién debe el premio

Es el punto más importante de todo el documento, así que va sin rodeos: quien ofrece la tarjeta, pone las condiciones, sella y entrega el premio es el negocio, no KLUB.

• KLUB es la herramienta donde eso se registra. No vende los productos, no te cobra por la tarjeta y no es parte de la compra.
• Si un negocio no cumple lo que ofreció, se resuelve con ese negocio. Podemos ayudar mostrando el historial de movimientos de tu tarjeta, y podemos suspender a un negocio que incumpla de forma sistemática.
• Los sellos, los puntos y el saldo no son dinero: no se cambian por efectivo ni se transfieren entre personas, salvo que el negocio lo permita expresamente.
• Un negocio puede terminar una campaña, y al hacerlo tiene que respetar lo que sus clientes ya habían acumulado, en los términos que su propia promoción anunciaba.

4Si registras un negocio

• Declaras que el establecimiento existe, que estás autorizado para representarlo y que el RFC, el representante legal y los documentos que subes son auténticos.
• Ningún negocio puede publicar una tarjeta antes de que su expediente sea aprobado.
• Respondes por lo que ofreces en tus tarjetas y por cumplirlo.
• Respondes por los avisos que configuras: su texto, su frecuencia y su horario. No pueden usarse para engañar, para contenido ilegal ni para molestar.
• Nos autorizas a mostrar el nombre, el logotipo y las fotografías de tu negocio dentro de la app, en el mapa y dentro de los pases de Apple Wallet, mientras uses el servicio. Siguen siendo tuyos.
• Lo que subes tiene que ser tuyo o contar con permiso. Nada ilegal, engañoso, ofensivo, ni que suplante a otro negocio.
• Podemos suspender o retirar un negocio que incumpla, que falsee su expediente o que acumule reclamaciones fundadas.

5Membresías de negocio

Usar KLUB como negocio requiere una membresía contratada con AMAD Software Solutions. Los precios y lo que incluye cada plan se informan por escrito en la página donde se contrata, antes de registrar una tarjeta.

• La membresía empieza con 14 días de prueba desde que registras tu tarjeta. Durante la prueba no se cobra nada.
• Al terminar la prueba se cobran, a la tarjeta registrada, la mensualidad del plan y la inscripción anual. Después, la mensualidad se cobra cada mes y la inscripción cada doce meses, de forma automática, hasta que des de baja el negocio.
• Registrar la tarjeta ocurre antes de la revisión del expediente. Si la revisión se rechaza, la membresía no se reembolsa; puedes corregir y volver a enviar tus documentos las veces que haga falta.
• Si un cobro no puede hacerse, te avisamos y tienes un plazo de gracia para cambiar la tarjeta. Pasado el plazo, la membresía se suspende: el negocio deja de sellar, publicar y aparecer en Explorar hasta que se cobre. Tus tarjetas y los sellos de tus clientes se conservan.
• Puedes dar de baja el negocio en cualquier momento desde la app. La baja cancela los cobros a partir del siguiente periodo; lo ya cobrado no se devuelve.
• AMAD puede conceder membresías de cortesía o cambiar los planes y precios; un cambio de precio se avisa con al menos 30 días y aplica desde el siguiente periodo.

6Uso indebido

No se puede intentar entrar en cuentas ajenas, generar sellos que nadie dio, saltarse los límites técnicos del servicio, analizarlo para atacarlo, ni usar KLUB para nada ilegal.

7Avisos y notificaciones

• Los avisos al pasar cerca de un negocio los configura ese negocio, y sólo los recibes si tienes su tarjeta y los has activado.
• Se apagan en Perfil → Configuración, y también desde los ajustes del iPhone.
• Los correos con códigos de verificación no son publicidad y no se pueden desactivar: son parte de poder entrar a tu cuenta.

8Marca y contenido

KLUB, su nombre y su diseño son nuestros. Cada negocio conserva su propia marca. Nada en estos términos da derecho a usar la marca ajena fuera de lo que aquí se permite.

9Disponibilidad del servicio

El servicio se ofrece tal como está. Trabajamos para que esté disponible y sea correcto, pero no garantizamos que no haya interrupciones, errores o ventanas de mantenimiento. Podemos cambiar o retirar funciones; cuando el cambio sea relevante, se avisa dentro de la app.

10Límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, KLUB no responde por el incumplimiento de un negocio frente a sus clientes, por el contenido que un negocio publica, ni por daños indirectos o pérdida de ganancias derivados del uso del servicio. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

11Terminación

• Puedes dejar de usar KLUB cuando quieras y pedirnos que cerremos tu cuenta.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisando cuando sea posible.
• Al cerrar una cuenta, las tarjetas asociadas dejan de estar disponibles.

12Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, con renuncia a cualquier otro fuero.

13Cambios y contacto

Los cambios se publican en esta página con una versión y una fecha nuevas. Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a contacto@klubrewards.app.